MPANDO CRM. Du premier intérêt à la décision d'achat.

Il est destiné aux promoteurs, entreprises de construction et équipes commerciales professionnelles qui gèrent les demandes clients et le processus de vente pour des programmes résidentiels, des villas, des locaux commerciaux et d'autres projets immobiliers. La structure du projet, les droits d'accès de l'équipe et les intégrations nécessaires sont déterminés avant la mise en place.

Des outils permettent de transférer dans le CRM les demandes reçues via les formulaires Meta autorisés. Le compte publicitaire concerné, les autorisations de formulaire, le mappage des champs et l'état du transfert sont vérifiés lors de la mise en place. L'import des demandes publicitaires et la création ou la gestion des campagnes et budgets publicitaires relèvent de périmètres de service distincts.

Les demandes peuvent être intégrées au flux CRM via des connecteurs web configurés. La source, le rapprochement client, le projet associé et la responsabilité du conseiller sont évalués ensemble ; chaque intégration web est configurée et testée séparément.

Les notes de rendez-vous, les résultats et les prochaines étapes sont rattachés à la fiche client. Les rendez-vous, rappels et tâches constituent le plan de relance. Cela n'implique ni l'enregistrement des appels téléphoniques, ni la numérotation automatique, ni l'intégration à un autocommutateur.

MPANDO CRM est un outil qui renforce le suivi client et les opérations commerciales. La conversion d'une demande en vente dépend du projet, des tarifs, des besoins du client, du financement et du travail de l'équipe commerciale. Un abonnement logiciel ne constitue en aucun cas un engagement sur un nombre de clients ou de résultats de vente. Toute prestation marketing complémentaire et tout engagement de performance, le cas échéant, font l'objet d'un périmètre écrit distinct.

Non. Le CRM est proposé en tant que système distinct avec un abonnement mensuel. La production du projet MTWIN, l'abonnement CRM et les éventuels frais d'intégration ou de services complémentaires sont détaillés séparément dans la proposition.

Les intérêts d'un client pour différents projets et les dossiers de vente associés peuvent être suivis ensemble. Les accès aux projets et les droits des conseillers sont configurés en fonction du mode de fonctionnement de l'entreprise.

Des outils d'import Excel et de mappage de champs sont disponibles pour les demandes Meta. Pour une migration depuis un autre CRM, le format des données, le rapprochement client, les autorisations et le périmètre de migration sont évalués séparément.

Les équipes commerciales peuvent travailler avec une organisation par programme, bâtiment, étage et lot en lien avec les préférences clients et les programmes qui les intéressent. Cela aide les conseillers à présenter les biens adaptés en utilisant l'état du stock et les informations tarifaires disponibles dans le système. Avant la mise en service, convenez de la source des données de disponibilité, des responsabilités de mise à jour et des accès conseillers. Une demande ou un lot proposé n'est pas une réservation confirmée ; le processus de vente autorisé détermine le statut enregistré.

MPANDO CRM intègre des outils pour les offres, contre-offres et la validation des prix proposés pour chaque lot. L'équipe peut distinguer une proposition d'une décision commerciale validée et la faire progresser selon les autorisations attribuées. Définissez qui peut proposer un prix, qui peut l'approuver et comment la décision passe au processus de réservation ou de vente. Le logiciel ne garantit ni la disponibilité, ni une remise, ni l'acceptation d'une offre.

Les affectations clients, les comptes rendus de rendez-vous, les tâches de suivi et les étapes de vente ou de réservation aident les responsables à examiner les responsabilités et les prochaines actions. Les données de performance, d'objectifs et de commissions soutiennent une évaluation structurée de l'équipe. Convenez du périmètre de reporting, des droits d'accès et des règles de commission lors de la mise en place ; les calculs de commission ne constituent pas une promesse de revenus. Les rappels et messages automatisés nécessitent une activation et une vérification séparées.

L'analyse des sources de MPANDO CRM permet de comparer les données commerciales enregistrées par origine du contact : demandes, ventes conclues, taux de conversion et montants de vente enregistrés. Le tunnel de vente présente les étapes des dossiers. Les équipes peuvent ainsi rapprocher les demandes issues des réseaux sociaux, du site et d'autres sources de leur suivi commercial. La fiabilité dépend de données à jour et correctement renseignées. Un montant de vente enregistré n'est ni un encaissement ni un bénéfice net ; sans les dépenses publicitaires, il ne permet pas de calculer la rentabilité publicitaire.

Organisez la démonstration autour du parcours d'un acquéreur : demande sur les réseaux sociaux ou le site, affectation à un conseiller, rendez-vous et relances, choix du programme et du lot, offre et validation du prix, puis enregistrement d'une réservation ou d'une vente. Précisez le nombre de programmes, l'organisation de l'équipe, les sources de prospects et les besoins de reporting. Nous conviendrons du périmètre et des connexions nécessaires. L'abonnement mensuel CRM, la connexion MTWIN et les éventuelles prestations marketing sont étudiés séparément. La demande ne confirme automatiquement ni rendez-vous ni résultat commercial.

L'outil de sélection de MPANDO CRM permet d'évaluer les lots enregistrés comme disponibles selon le budget, la typologie, l'orientation et la surface brute. Le conseiller peut examiner les propositions avec les informations du programme et les prix. Les résultats reposent sur le stock renseigné ; disponibilité définitive, prix et réservation sont confirmés dans le cadre du processus commercial autorisé.

Le tableau commercial de MPANDO CRM regroupe les dossiers aux étapes de prise de contact, échange, offre, option et vente. L'équipe visualise leur avancement et priorise les relances. Un statut sur le tableau ne remplace ni une validation commerciale ni un document de vente ; les contrôles liés à l'opération et aux habilitations restent applicables.

La carte commerciale présente les statuts enregistrés des lots par bâtiment et par étage. La répartition entre lots vendus, réservés et disponibles aide l'équipe à analyser son stock. Cet indicateur reflète les dossiers actuels ; il ne mesure pas la fréquentation et ne constitue ni une prévision de demande ni une garantie de délai de vente.

Les outils de messagerie sociale de MPANDO CRM permettent d'examiner les échanges des canaux compatibles et autorisés, puis de les rattacher à une fiche client existante ou nouvelle. Le conseiller affecté, l'origine du contact et le programme concerné facilitent la suite du suivi. Connexions et conditions d'envoi sont vérifiées lors du paramétrage ; l'abonnement CRM n'inclut pas de budget publicitaire ni de promesse d'envois automatisés ininterrompus.

MPANDO CRM permet de rapprocher les relances en retard, prévues aujourd’hui ou programmées, les appels en attente, les résultats des échanges et le niveau d’intérêt renseigné. Triez les demandes par date de réception, dernier contact ou prochaine relance pour organiser le travail des conseillers. Les nouveaux contacts publicitaires et les prospects déjà suivis s’inscrivent ainsi dans un même processus. Le niveau d’intérêt reste une appréciation enregistrée, pas une probabilité d’achat ni une garantie de vente.

MPANDO CRM permet d’examiner les demandes selon leur origine, le programme immobilier, le pays et la ville déclarés, les informations de pays du numéro de téléphone et le conseiller responsable. Les identifiants de publicité et de formulaire disponibles affinent la sélection ; les formulaires web correctement configurés peuvent conserver les paramètres UTM de source et de campagne. Un indicatif téléphonique ne prouve ni la résidence ni la nationalité. Les champs et autorisations sont vérifiés à la mise en place ; la gestion publicitaire et le budget média font l’objet d’un périmètre distinct.