MPANDO CRM. Del primer interés a la decisión de compra.

Está pensado para promotoras, constructoras y equipos comerciales profesionales que gestionan consultas de clientes y el proceso de venta de proyectos residenciales, de viviendas unifamiliares, comerciales y otros proyectos inmobiliarios. La estructura del proyecto, los permisos del equipo y las integraciones necesarias se determinan antes de la configuración.

Se dispone de herramientas para transferir al CRM las consultas recibidas a través de integraciones autorizadas con formularios de Meta. Los permisos de la cuenta publicitaria y los formularios, el mapeo de campos y el estado de la transferencia se verifican durante la configuración. La importación de consultas publicitarias y la creación o gestión de campañas y presupuestos publicitarios son ámbitos de servicio independientes.

Las consultas pueden incorporarse al flujo del CRM mediante integraciones configuradas con formularios web. El origen, la coincidencia con el cliente, el proyecto asociado y la responsabilidad del asesor se evalúan de forma conjunta; cada integración web se configura y prueba por separado.

Las notas de reunión, los resultados y los próximos pasos se vinculan al registro del cliente. Las citas, rellamadas y tareas conforman el plan de seguimiento. Esto no implica grabación de llamadas telefónicas, marcación automática ni integración con centralita.

MPANDO CRM es un sistema que refuerza el seguimiento de clientes y las operaciones comerciales. Que una consulta se convierta en venta depende del proyecto, los precios, las necesidades del cliente, la financiación y el trabajo del equipo comercial. La suscripción a un software no constituye por sí sola un compromiso sobre un número determinado de clientes o resultados de ventas. Cualquier servicio de marketing adicional y compromiso de rendimiento, en su caso, se define en un documento de alcance independiente.

No. El CRM se ofrece como sistema independiente con suscripción mensual. La producción del proyecto MTWIN, la suscripción al CRM y cualquier tarifa de integración o servicio adicional se desglosan por separado en la propuesta.

Los intereses de un cliente en distintos proyectos y sus registros comerciales asociados pueden gestionarse de forma conjunta. El acceso a proyectos y los permisos de los asesores se configuran según el flujo de trabajo de la empresa.

Se dispone de herramientas de importación desde Excel y mapeo de campos para consultas de Meta. Para migraciones desde otro CRM, el formato de datos, la coincidencia de clientes, los permisos y el alcance de la migración se evalúan por separado.

Los equipos de ventas pueden trabajar con una estructura de proyecto, bloque, planta y unidad individual junto con las preferencias de los clientes e los proyectos que les interesan. Esto ayuda a los asesores a presentar inmuebles adecuados utilizando el estado del inventario y la información de precios disponible en el sistema. Antes de la puesta en marcha, acuerden la fuente del inventario, las responsabilidades de actualización y los accesos de los asesores. Una consulta o unidad propuesta no es una reserva confirmada; el proceso de venta autorizado determina el estado registrado.

MPANDO CRM incluye herramientas para ofertas, contraofertas y decisiones de precios propuestos para cada inmueble. El equipo puede distinguir una propuesta de una decisión comercial aprobada y avanzarla según los permisos asignados. Definan quién puede proponer un precio, quién puede aprobarlo y cómo la decisión pasa al flujo de reserva o venta. El software no garantiza disponibilidad, descuento ni aceptación de una oferta.

Las asignaciones de clientes, registros de reuniones, tareas de seguimiento y etapas de venta o reserva ayudan a los responsables a revisar responsabilidades y próximas acciones. Los registros de rendimiento, objetivos y comisiones apoyan una evaluación estructurada del equipo. Acuerden durante la configuración el alcance de los informes, los derechos de acceso y las reglas de comisión; los cálculos de comisión no son una promesa de ingresos. Los recordatorios y mensajes automáticos requieren activación y verificación independientes.

El análisis de fuentes de MPANDO CRM permite comparar los datos comerciales registrados según el origen del contacto: solicitudes, ventas cerradas, tasas de conversión e importes de venta registrados. El embudo muestra las etapas de los expedientes. Así puede evaluar las solicitudes de redes sociales, la web y otros canales junto con el seguimiento del equipo. Los informes dependen de datos actualizados y correctamente atribuidos. El importe de venta registrado no es un cobro ni un beneficio neto; sin los costes publicitarios no permite determinar la rentabilidad de la publicidad.

Plantee la demostración siguiendo el recorrido de un comprador: solicitud desde redes sociales o la web, asignación de asesor, reuniones y seguimiento, opciones de promoción y unidad, oferta y aprobación del precio, y registro de reserva o venta. Indique el número de promociones, la estructura del equipo, las fuentes de contactos y los informes que necesita. Acordaremos el alcance y las conexiones necesarias. La suscripción mensual CRM, la conexión con MTWIN y los posibles servicios profesionales de marketing se evalúan por separado. La solicitud no confirma automáticamente una cita ni garantiza ventas.

La herramienta de selección de MPANDO CRM permite valorar unidades registradas como disponibles según presupuesto, tipología, orientación y superficie bruta. El asesor puede revisar las propuestas junto con los datos de la promoción y sus precios. Los resultados dependen del inventario registrado; disponibilidad definitiva, precios y reservas se confirman mediante el proceso comercial autorizado.

El tablero comercial de MPANDO CRM reúne los expedientes en las etapas de consulta, conversación, oferta, opción y venta. El equipo puede revisar el avance y priorizar el seguimiento. Un estado en el tablero no sustituye una aprobación comercial ni un documento de venta; siguen siendo necesarios los controles de la operación y de los permisos.

El mapa comercial muestra los estados registrados de las unidades por edificio y planta. La distribución del inventario vendido, reservado y disponible ayuda a planificar las ventas. Refleja los registros actuales; no mide visitas, no predice la demanda futura ni garantiza la velocidad de venta.

Las herramientas de mensajería social de MPANDO CRM permiten revisar conversaciones de canales compatibles y autorizados y vincularlas a un cliente existente o nuevo. El asesor asignado, el origen y la promoción facilitan el seguimiento. Las conexiones y condiciones de envío se verifican durante la configuración; la suscripción CRM no incluye presupuesto publicitario ni garantiza mensajes automáticos ininterrumpidos.

MPANDO CRM permite revisar seguimientos vencidos, previstos para hoy y programados junto con llamadas pendientes, resultados de contacto y nivel de interés registrado. Ordene por fecha de consulta, último contacto o próximo seguimiento para organizar el trabajo de los asesores. Así podrá atender nuevos contactos publicitarios y clientes que esperan respuesta dentro del mismo proceso. El nivel de interés es una valoración registrada, no una probabilidad de compra ni una garantía de venta.

MPANDO CRM permite revisar las consultas por origen, promoción, país y ciudad declarados, información del país del número de teléfono y asesor responsable. Los identificadores disponibles de anuncio y formulario ayudan a acotar los registros; los formularios web correctamente configurados pueden conservar los parámetros UTM de origen y campaña. Un prefijo telefónico no acredita residencia ni nacionalidad. Los campos y permisos se verifican durante la configuración; la gestión de campañas y el presupuesto publicitario se acuerdan por separado.